FAQ

In questa pagina puoi trovare i collegamenti rapidi alle domande più frequenti. Siamo sempre a tua disposizione per ulteriori chiarimenti.

 

Come faccio a capire la mia taglia?
Nella scheda di ciascuno dei nostri prodotti trovi sempre le taglie a disposizione con la specifica riguardante la vestibilità in caso di taglia unica. Se hai ulteriori dubbi al riguardo siamo sempre a tua disposizione. 

Le taglie esaurite torneranno disponibili?
Tutti i prodotti di Senza Fine sono pezzi unici.
Difficilmente un prodotto esaurito tornerà disponibile, ma siamo sempre a disposizione per consigliarti un prodotto alternativo che rispetti il tuo gusto e le tue esigenze.

Se online non vedo disponibile una taglia, un modello o un colore alternativo per il capo di mio interesse, potete ordinarlo per me?
Tutti i prodotti di Senza Fine sono pezzi unici. 
Per questo, purtroppo, non è possibile da parte nostra ordinare uno specifico prodotto, ma siamo sempre a disposizione per consigliarti un prodotto alternativo che rispetti il tuo gusto e le tue esigenze.

Posso inserire un ordine telefonicamente?
Per questioni di tracciabilità e gestione della merce preferiamo che gli ordini vengano effettuati online.
Se hai dubbi o difficoltà puoi contattarci telefonicamente per ricevere assistenza.

Come posso contattarvi?
Puoi contattarci al numero di telefono del nostro negozio fisico 0461 239260 oppure al 3496223961.
Puoi anche scrivere una mail all'indirizzo senzafinetrento@gmail.com o passare direttamente a trovarci nel nostro negozio sito in via Manci 93, 38122 Trento, Trentino-Alto Adige.

Come posso fare per vedere meglio un prodotto?
Se hai la necessità di vedere meglio un prodotto o desideri un'esperienza di shopping personalizzata possiamo concordare telefonicamente o tramite mail un momento in cui poter effettuare una videochiamata per fornirti l'assistenza di cui hai bisogno.

I prezzi del punto vendita e dell’e-commerce sono gli stessi?
Sì, i prezzi del nostro store on-line e del punto vendita fisico sono gli stessi.

Quando riceverò il mio pacco?
Normalmente i nostri tempi di consegna con corriere espresso variano dalle 48 alle 72 ore lavorative, ma i tempi di consegna possono estendersi fino alle 120 ore lavorative (5 giorni).
Il ritiro in negozio è generalmente disponibile dopo 24 ore.
La consegna a domicilio nella zona dove è sito il nostro negozio fisico può essere concordata telefonicamente.

È possibile effettuare il ritiro di un ordine in negozio?
Sì, è possibile ritirare nel nostro negozio fisico Senza Fine sito in  in via Manci 93, 38122 Trento, Trentino-Alto Adige. Il ritiro nel negozio fisico è generalmente disponibile dopo 24 ore. Tempi diversi possono essere concordati telefonicamente.

Posso monitorare la spedizione del mio ordine?
Puoi sempre controllare lo stato di avanzamento della tua spedizione dal codice di tracking che ti invieremo. 

È necessario essere registrati per poter effettuare un acquisto?
Si possono inserire tutti i propri dati al momento dell'acquisto, quindi non è indispensabile essere registrati. Consigliamo tuttavia di fare la registrazione per agevolare gli acquisti futuri e per non perdere nessuna novità del mondo di Senza Fine.

Qual è il costo della spedizione?
Il contributo per la spedizione è attualmente di €6,00.
Spedizione gratuita per ordini superiori a €80,00.
Ritiro in negozio sempre gratuito. 

In quali località spedite?
Spediamo in tutta Italia e in tutti i Paesi UE. I costi per la spedizione all'estero vengono calcolati al momento dell'evasione dell'ordine e variano in base al paese di destinazione.

Come posso fare un regalo? 
Scegliendo di far spedire i prodotti che hai deciso di acquistare all'indirizzo che vuoi, oppure acquistando una delle nostre Gift Card.

Come posso prendermi cura dei miei capi?
Un lavaggio delicato a 30° con il detergente appropriato ti permetterà di igienizzare i tuoi capi in sicurezza e nel pieno rispetto dell'ambiente.
Consulta sempre l'etichetta per sapere quali sono le modalità più corrette di lavaggio.

Come posso effettuare un reso?
Effettuare un reso è molto semplice. Qui puoi trovare tutte le nostre linee guida.
Ti chiediamo di aiutarci a limitare i resi, contattandoci eventualmente prima di effettuare il tuo acquisto.

Cosa devo fare se il prodotto che ricevo è difettoso?
In caso di merce difettata puoi avvalerti della facoltà di effettuare un reso.
I costi per l'acquisto dei prodotti e le relative spese di spedizione vengono rimborsati al 100% in caso di difetti.
Qui puoi trovare le nostre linee guida.

Quali sono le modalità di pagamento accettate?
Nel nostro store on-line sono accettate le carte di credito dei circuiti VISA, MasterCard (Cirrus Maestro), PostePay.
Accettiamo inoltre pagamenti con ShopPay, GooglePay, PayPal. 
Non è possibile pagare in contrassegno.

La merce che metto nel carrello è automaticamente prenotata per me?
No, dato che i prodotti del nostro store sono pezzi unici, non è possibile tenere la merce riservata nel carrello. Nel caso lo stesso articolo venisse aggiunto nel carrello da due acquirenti verrà in tal caso acquistato da chi evaderà per primo l'ordine.

Ho scelto di avvalermi del servizio di ritiro del reso con il vostro corriere di riferimento: chi fornisce l’etichetta per la spedizione di ritorno?
L'etichetta per la spedizione di ritorno viene fornita da Senza Fine tramite mail dopo aver fatto richiesta di avvio della procedura di reso.
La merce dovrà essere restituita integra, possibilmente rimballata nella sua confezione originale, sulla quale il cliente dovrà apporre l'etichetta di reso stampata. Il ritiro verrà effettuato dal corriere a domicilio.
Per ulteriori approfondimenti, controlla la nostra politica di reso.

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